Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío para pedidos realizados en la tienda online?
Los gastos de envío variarán según la opción de envío elegida en el momento de la compra, así que consulte la página de envío.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Visa
pago de manzana
pago de google
pago por facebook
Comprar pagar/Comprar pagar cuotas
Tarjeta MasterCard
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Envíos
Envío nacional solo dentro de los Estados Unidos, envío internacional no disponible en este momento

¿Cuánto tardará la entrega?
Los tiempos de entrega se basarán en la opción de envío elegida al momento del pago.

¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Los envíos se procesan en el orden en que se reciben (generalmente dentro de 1 a 3 días) una vez que su pedido se procesa y está listo, se le enviará un correo electrónico de confirmación y todos los pedidos se enviarán de acuerdo con el servicio elegido al momento del pago.

¿Recibo una factura por mi pedido?
Sí, recibes un correo electrónico de confirmación y una factura/recibos cuando llega tu paquete.

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Desafortunadamente, debido a Covid-19 y cualquiera de sus variantes, así como a Monkey Pox, no podemos aceptar devoluciones en este momento hasta nuevo aviso.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sheislit1118@gmail.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en sheislit1118@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original o en forma de crédito en línea. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.